アメリカのインターネットAT&Tの解約方法

今回は、日本に帰国するにあたって、アメリカで契約していたインターネットAT&Tの解約に関する記事を書きます。

AT&Tを解約するためにはコールセンターへ電話する

インターネットの会社なんだから、解約するのもインターネットで簡単にできると思っていました。

しかし、AT&Tを解約するには、必ずコールセンターへ電話する必要があります。（2022年4月時点）

英語での電話で少しハードルが高いと思われるかもしれませんが、あらかじめ質問されることが分かっているので、日本に帰る前に最後に少し挑戦してみよう、という軽い気持ちで挑戦してみました。

まず、自動音声に繋がり、以下のような要件を聞かれます。回答は単純に「Yes」や「I would like to cancel my Internet service」とだけ伝えればOKです。

自動音声

そして、その後に担当者に繋がり、もう少し細かい情報を聞かれるので、ひとつづつ答えていきます。

担当者

担当者はとても親切で、よく内容を理解できなかった場合はゆっくり話してくれました。また、とてもフレンドリーで、日本に帰ることを伝えると「日本に帰るのはワクワクしてますか？」と聞いてくるなど、とても好印象でした。

それもそのはず。後日、テキストメッセージにカスタマーコールの担当者のサービスを５段階で評価してくださいとのメッセージが来ました。この評価がそのままお給料に影響するのかもしれませんね。

最後に、「モデムの返送方法についてはメールで詳細を送ります」と言って電話は終了です。

ちなみに、モデムの返送期限は解約後３週間以内。解約日時より先にモデムを送っても大丈夫。

返却ボックスの受け取り

後日、別の担当者から「モデムの返却用のボックスを受け取りましたか？」と電話がありました。何も受け取っていないことを伝えると、「それでは登録している住所に送りますね〜」と言って、空のダンボールを送ってくれました。

解約日にインターネットのモデムを段ボールに詰め、送付先がプリントされたラベルを貼ります。

パッキングしたモデムをFedEx Office^® または The UPS Store^® に持ってっていき、引き取ってもらいます。もちろん無料です。

以上、アメリカでのインターネットサービスの解約の手順について書きました。引っ越し前のバタバタする時にインターネットの解約手続きは面倒ですが、あらかじめ余裕を持って対応しておけば安心です。

ぜひ参考にしていただけると嬉しいです。

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